Honteux ! Impossible à joindre !! Espace client inexistant car aucune infos … j’aurai mis aussi zéro si cela était possible , je ne comprend pas qu’il soit en maintenance depuis plus d’un an et qu’il n’y est aucun moyen pour les joindre
Scandaleux !!
Service client catastrophique, je n'ai jamais vu ça. Impossible de joindre qui que ce soit, ni par mail ni au téléphone.
Dès que possible je passe chez la concurrence...
Je suis abonné primagaz , et c’est une vraie catastrophe,plus d’accès à mon compte client depuis plus de trois mois ,(facture, consommation ect..)
prélèvements effectués puis remboursés à des dates aléatoires .
livraison non respecté sans aucune prévenance ( le chauffeur avait plus de gaz)
livraison avec dégradation.
brefs vivement que j’enlève cette cuve pour ne plus avoir de contraintes de relevé de compteur livraison avec dégât, dire que le commercial m’avait dit vous verrez vous ne vous occuper de rien votre compteur est relié bla-bla bla-bla-bla
fuyez
Zéro étoile, pour un sav médiocre, a fais payer une somme qui était geler en surendettement pendant que tu appelais pour payer une facture. Ca te demande les numéro cb pour une facture de 61 euros, tu paye et tu reçois un mail comme quoi ta payer 688 euros ( surendettement et facture du dernier mois)
Site internet en panne depuis 1 mois et demi
PRIMAGAZ ? Que dire .. pleins de choses !
Tout d’abord , juste un mot FUIRE !!!!
Je vous conseille de ne jamais choisir primagaz. 2 semaines que nous sommes en attente d’une livraison pour notre cuve , 2 semaines. Notre cuve affiche 0% !!! Ils sont incapable de répondre au téléphone et quand ils se décident enfin à y répondre ils nous promettent une livraison pour ce jeudi 25 janvier et à notre grande surprise en rentrant du boulot ce soir ??? Eh bien toujours rien !!
3 enfants sont avec nous , dont un bébé de 4 mois , c’est inadmissible ! À compter de demain l’affaire montra plus haut pour pouvoir faire bouger les choses et enfin avoir un service à hauteur des sommes que nous versons !!! Des sommes exorbitantes. Car pour le prix il est NORMAL d’avoir un minimum de qualité et de service
Par contre pour prélever attention ils sont à l’heure ! Bien sûr HORS DE PRIX !! je n’est jamais compris pourquoi ont leurs donner autant d’argent… et je constante que bcp sont dans notre cas….
Je met une étoile car je suis obligée mais vous ne la méritez même pas !!!!
Jamais vu ça ... cela fait 30 min et 5 appels de numéros différents pour obtenir un devis ... que je n'ai pas toujours pas puisqu'on ne peut jamais parler à la bonne personne. Le top : le serveur vocal qui demande de rappeler aux heures d'ouverture (nous sommes mardi et il est 10H30)!
Catastrophe
SAV injoignable et quand ils décrochent carrément incompétents, factures hors de prix, relevé réel envoyé mais facture reçue en estimée évidemment plus du double réellement consommé, site en panne depuis bientôt 3 mois, du jamais vu, un moment faut payer une société spécialisée suite à votre piratage, les clients sont sans nouvelles, vraiment hallucinant et zéro communication.
Cette entreprise (détenue par le groupe néerlandais SHV Energy) revendique des valeurs éthiques mais se comporte comme un "vendeur américain d'automobiles" : avant l'achat tout est merveilleux, après l'achat seules sont importantes les petites lignes du contrat.
Sur le plan commercial, tout est bon pour collecter de l'argent (par exemple : modification des conditions de prélèvement mensuel de 265 à 548 €, avec un délai de 10 jours pour réagir mais sans tenir compte des demandes faites en ligne. Tarification du produit "à la tête du client" et impossibilité de changer sauf à souscrire un nouvel engagement de durée, alors même que le contrat est exécuté depuis plus de 15 ans).
Un conseil, si vous êtes en pourparlers pour conclure un contrat avec eux, fuyez. Plus généralement, si vous en avez les moyens abandonnez le propane citerne pour une solution moins captive.
Je paie encore pour la citerne de gaz d'une maison dont je ne suis plus propriétaire DEPUIS 2019 !
Très facile évidemment d'établir un contrat avec eux mais après c'est un enfer de démarches faites pour vous décourager et vous faire perdre du temps et de l'argent. VRAIMENT A FUIR !
Des escrocs et arnaqueurs à fuire absolument entreprise qui pense qu'à s'en mettre plein les poches. Quand on voit 70e de frais d'ouverture et de clôture pour un compte c'est un scandale.. compte bien vous faire de la mauvaise pub le plus possible..au plaisir de ne jamais revenir chez vous..
Depuis le 9/2/2019 nous demandons le remboursement de la consigne de notre bouteille soit 20€. A ce jour et malgré un courrier et plusieurs coups de fil de notre part aucun remboursement n'a été effectué !! C'est inadmissible et c'est du vol!
Contrat signé il y a un an pour du gaz en citerne... travaux toujours pas faits, donc pas de chauffage depuis un an et pas d'eau chaude depuis 3 semaines, puisque les bonbonnes de dépannage ne sont plus livrées malgré nos appels...