Bonjour à tous !!! Je pense qu’il est temps de crée un comité
Primagaz se fou clairement de nous voilà maintenant 4 mois que certains clients n’ont pas de gaz et d’autres attentes là régularisation de charge annuel pour ma part plus de 300
Euros qui doit mettre versé par Primagaz somme d’argent sur laquelle je comptais pour régulariser d’autres charges annuelles.. je me
Porte garante pour crée un comité et pouvoir faire un recours juridique merci à tous ceux qui rejoindront le
Mouvement
si j'avais pu mettre un zéro je l'aurais fait. il ne respecte rien même pas leurs clients. Pour les livraisons nous devons être a leurs services, Deux heures avant vous recevez un SMS comme quoi la livraison est annulée sans explications. un service client déplorable, des appels téléphoniques non aboutis ensuite on vous envois un lien qui ne fonctionne pas. inadmissible et d'un autre temps...fuyez....
Je suis abonné primagaz , et c’est une vraie catastrophe,plus d’accès à mon compte client depuis plus de trois mois ,(facture, consommation ect..)
prélèvements effectués puis remboursés à des dates aléatoires .
livraison non respecté sans aucune prévenance ( le chauffeur avait plus de gaz)
livraison avec dégradation.
brefs vivement que j’enlève cette cuve pour ne plus avoir de contraintes de relevé de compteur livraison avec dégât, dire que le commercial m’avait dit vous verrez vous ne vous occuper de rien votre compteur est relié bla-bla bla-bla-bla
fuyez
Zéro étoile, pour un sav médiocre, a fais payer une somme qui était geler en surendettement pendant que tu appelais pour payer une facture. Ca te demande les numéro cb pour une facture de 61 euros, tu paye et tu reçois un mail comme quoi ta payer 688 euros ( surendettement et facture du dernier mois)
Site internet en panne depuis 1 mois et demi
PRIMAGAZ ? Que dire .. pleins de choses !
Tout d’abord , juste un mot FUIRE !!!!
Je vous conseille de ne jamais choisir primagaz. 2 semaines que nous sommes en attente d’une livraison pour notre cuve , 2 semaines. Notre cuve affiche 0% !!! Ils sont incapable de répondre au téléphone et quand ils se décident enfin à y répondre ils nous promettent une livraison pour ce jeudi 25 janvier et à notre grande surprise en rentrant du boulot ce soir ??? Eh bien toujours rien !!
3 enfants sont avec nous , dont un bébé de 4 mois , c’est inadmissible ! À compter de demain l’affaire montra plus haut pour pouvoir faire bouger les choses et enfin avoir un service à hauteur des sommes que nous versons !!! Des sommes exorbitantes. Car pour le prix il est NORMAL d’avoir un minimum de qualité et de service
Par contre pour prélever attention ils sont à l’heure ! Bien sûr HORS DE PRIX !! je n’est jamais compris pourquoi ont leurs donner autant d’argent… et je constante que bcp sont dans notre cas….
Je met une étoile car je suis obligée mais vous ne la méritez même pas !!!!
Je ne peux pas recommander cette entreprise.
nous avons un réservoir de gaz Primagaz, il a toujours été rempli automatiquement. Primagaz peut lire le niveau à distance.
Soudain, sans nous en informer, la livraison s'est arrêtée.
Maintenant, nous sommes sans chauffage. Bien que nous ayons toujours payé les factures.
J'ai contacté Primagaz, il semble y avoir un problème avec notre contrat. Quel problème n'est pas dit. Ils ne savent pas non plus pourquoi ils continuent à envoyer des factures.
Mon conseil . Ne pas signer de contrat avec cette entreprise !!
Jamais vu ça ... cela fait 30 min et 5 appels de numéros différents pour obtenir un devis ... que je n'ai pas toujours pas puisqu'on ne peut jamais parler à la bonne personne. Le top : le serveur vocal qui demande de rappeler aux heures d'ouverture (nous sommes mardi et il est 10H30)!
Catastrophe
Lamentable. Si on pouvait ne pas mettre d'étoile il n'y en aurait aucune. Service client minable. Nous avons un portail fermé à clef pour cause de présence d'animaux qui pourraient s'échapper. Un sms 24h avant le passage informe que nous serons livrés et qu'il faut que la citerne soit accessible. Aucune précision sur matin/aprem. Se faire renvoyer bouler quand on pose la question ("vous n'avez qu'à faire comme tout le monde et laisser le portail ouvert"). Annuler le passage du livreur car non disponible, trouver le livreur chez soi le lendemain à 8h. Tous les ans le même cirque. Cette fois-ci: pris un jour de congé, pas vu passer le livreur. Appelé pour savoir ce qu'il en était "la tournée a été annulée mais on ne vous a pas prévenue". Minable. Ah ça c'est sûr que quand le commercial est passé tout avait l'air simple. En réalité rien ne l'est. J'ai demandé 3 fois à stopper les livraisons automatiques mais rien n'y fait!! Les prix ne sont pas attractifs. Passez votre chemin, allez voir ailleurs vous serez mieux servis!
SAV injoignable et quand ils décrochent carrément incompétents, factures hors de prix, relevé réel envoyé mais facture reçue en estimée évidemment plus du double réellement consommé, site en panne depuis bientôt 3 mois, du jamais vu, un moment faut payer une société spécialisée suite à votre piratage, les clients sont sans nouvelles, vraiment hallucinant et zéro communication.
Cette entreprise (détenue par le groupe néerlandais SHV Energy) revendique des valeurs éthiques mais se comporte comme un "vendeur américain d'automobiles" : avant l'achat tout est merveilleux, après l'achat seules sont importantes les petites lignes du contrat.
Sur le plan commercial, tout est bon pour collecter de l'argent (par exemple : modification des conditions de prélèvement mensuel de 265 à 548 €, avec un délai de 10 jours pour réagir mais sans tenir compte des demandes faites en ligne. Tarification du produit "à la tête du client" et impossibilité de changer sauf à souscrire un nouvel engagement de durée, alors même que le contrat est exécuté depuis plus de 15 ans).
Un conseil, si vous êtes en pourparlers pour conclure un contrat avec eux, fuyez. Plus généralement, si vous en avez les moyens abandonnez le propane citerne pour une solution moins captive.
Je paie encore pour la citerne de gaz d'une maison dont je ne suis plus propriétaire DEPUIS 2019 !
Très facile évidemment d'établir un contrat avec eux mais après c'est un enfer de démarches faites pour vous décourager et vous faire perdre du temps et de l'argent. VRAIMENT A FUIR !
Lors du passage du commercial tous semblais simple mais depuis rien ne se passe comme prévu. Il y a beaucoup d'incohérence et de mensonge entre le discours commercial et la réalité.
A fuir