Service client inexistant .. a part dire des phrases toute faites comme des robots ... Leurs site toujours en maintenance .. sa répond pas aux demandes par mail .. là on attend une régul , ils mettent trente ans pour l'envoyer alors qu'on va sûrement être prélever a l'arrache .. bref a fuir de toute urgence .. des bons a rien
Bonjour à tous !!! Je pense qu’il est temps de crée un comité
Primagaz se fou clairement de nous voilà maintenant 4 mois que certains clients n’ont pas de gaz et d’autres attentes là régularisation de charge annuel pour ma part plus de 300
Euros qui doit mettre versé par Primagaz somme d’argent sur laquelle je comptais pour régulariser d’autres charges annuelles.. je me
Porte garante pour crée un comité et pouvoir faire un recours juridique merci à tous ceux qui rejoindront le
Mouvement
Une vrais catastrophe cette société.
Chez eux car pas le choix en tant que locataire .
Livraison du 28 décembre, ils m'ont livré le double de ce que j'avais commandé et j'ai été obligée de payer ( erreur de saisie de commande m'a t on dit), et là, je commande vendredi 18 en début de matinée, 200 kg de gaz et en debauchant je vois sur ma boite mail qu'ils remercient pour ma commande de 1007 kg .....
Ils sont complètement tarés .....
Encore une erreur de saisie ?
Je n'ai vraiment pas de chance .....
Je vais être encore obligée de les appeler demain lundi pour annuler cette commande qui n'ai pas la mienne ....
Je passe mon temps au téléphone avec eux ....
Ça devient vraiment très lourd .....
Jamais vu ça ... cela fait 30 min et 5 appels de numéros différents pour obtenir un devis ... que je n'ai pas toujours pas puisqu'on ne peut jamais parler à la bonne personne. Le top : le serveur vocal qui demande de rappeler aux heures d'ouverture (nous sommes mardi et il est 10H30)!
Catastrophe
Service lamentable.
On aurai pu mettre zéro étoile je l'aurai fais directement.
Je paye mes factures et pour eux c'est impayés.
Hier le 30 septembre ils nous ont coupé le gaz sans nous prévenir alors que les factures sont bel et bien payé.
Nous nous retrouvons sans plaque de cuisson au gaz ni eau chaude.
Inadmissible !!!!! Et bien sûr le service d'astreinte nous dise "on ne peut rien faire il faut attendre lundi" ayant un enfant en bas âge celà est HONTEUX !!!!
PRIMAGAZ A FUIR TRES VITE !!!!!
SAV injoignable et quand ils décrochent carrément incompétents, factures hors de prix, relevé réel envoyé mais facture reçue en estimée évidemment plus du double réellement consommé, site en panne depuis bientôt 3 mois, du jamais vu, un moment faut payer une société spécialisée suite à votre piratage, les clients sont sans nouvelles, vraiment hallucinant et zéro communication.
Je paie encore pour la citerne de gaz d'une maison dont je ne suis plus propriétaire DEPUIS 2019 !
Très facile évidemment d'établir un contrat avec eux mais après c'est un enfer de démarches faites pour vous décourager et vous faire perdre du temps et de l'argent. VRAIMENT A FUIR !
Service lamentable. S'il y avait possibilité de mettre 0 étoiles je l'aurais fais. Il ne respecte pas les délais. Livraison quand ça les arrange, livraisons partielle sans prévenir. Aucune personne physique a contacter. ...
Lors du passage du commercial tous semblais simple mais depuis rien ne se passe comme prévu. Il y a beaucoup d'incohérence et de mensonge entre le discours commercial et la réalité.
A fuir
Des escrocs et arnaqueurs à fuire absolument entreprise qui pense qu'à s'en mettre plein les poches. Quand on voit 70e de frais d'ouverture et de clôture pour un compte c'est un scandale.. compte bien vous faire de la mauvaise pub le plus possible..au plaisir de ne jamais revenir chez vous..
Depuis le 9/2/2019 nous demandons le remboursement de la consigne de notre bouteille soit 20€. A ce jour et malgré un courrier et plusieurs coups de fil de notre part aucun remboursement n'a été effectué !! C'est inadmissible et c'est du vol!